1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem penzionu (dále jen „Poskytovatel“) a zákazníkem (dále jen „Host“) při rezervaci ubytování prostřednictvím online rezervačního systému na webových stránkách Poskytovatele.
1.2. Kontaktní údaje Poskytovatele:

• Název penzionu: Penzion Český Lev (DIČ: CZ7402183316)
• Adresa: Hradecká 1097, Holice 534 01
• Telefon: 777 583 231
• Email: info@penzionceskylev.cz
• Webová stránka: https://penzionceskylev.cz

2. Rezervace ubytování

2.1. Host provádí rezervaci ubytování prostřednictvím online rezervačního systému na webových stránkách Poskytovatele.
2.2. Rezervace je platná po potvrzení Poskytovatelem, které je zasláno na emailovou adresu Hostu.
2.3. Host je povinen uvést při rezervaci pravdivé a úplné údaje.
2.4. Pro závaznou rezervaci může Poskytovatel požadovat zálohu nebo platbu předem.

3. Ceny a platební podmínky

3.1. Ceny za ubytování jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele včetně příslušných daní a poplatků, pokud není uvedeno jinak.
3.2. Host může platbu provést následujícími způsoby:

• Platební kartou online pro rezervace uskutečněné do , která probíhá přes platební bránu společnosti GoPay (IČ: 26046768, Planá 67 – 370 01 Planá)
• Bankovním převodem podle pokynů, které Vám zašleme do emailu po rezervaci (číslo našeho účtu, variablní symbol, apod.)
• Hotově při příjezdu (pouze dohodou a pouze v případě rezervace pokoje mimo online rezervační systém)

3.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny za ubytování. Cena platná v okamžiku potvrzení rezervace je pro Hosty závazná.

4. Storno podmínky a změna rezervace

4.1. Host může rezervaci zrušit nebo změnit:

• Bezplatně do 7 dnů před plánovaným příjezdem.
• Storno poplatek: Pokud je rezervace zrušena méně než 7 dnů před příjezdem, je účtován storno poplatek ve výši 50% z celkové ceny
  4.2. V případě nedostavení se Hostu bez předchozího zrušení rezervace má Poskytovatel právo účtovat 100 % z celkové ceny rezervace.
  4.3. Změna termínu rezervace je možná pouze po dohodě s Poskytovatelem.

5. Práva a povinnosti Hostů

5.1. Host je povinen dodržovat ubytovací řád penzionu a chovat se ohleduplně k ostatním ubytovaným hostům a majetku Poskytovatele.
5.2. Host je odpovědný za škody způsobené na majetku penzionu.
5.3. Host je povinen uhradit všechny poplatky spojené s ubytováním dle potvrzené rezervace.

6. Práva a povinnosti Poskytovatele

6.1. Poskytovatel je povinen zajistit ubytování Hostu dle potvrzené rezervace.
6.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit rezervaci v případě mimořádných okolností (např. havárie, zásah vyšší moci). V takovém případě je Poskytovatel povinen Hostovi vrátit veškeré již uhrazené platby.

7. Ochrana osobních údajů

7.1. Osobní údaje Hostů jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webových stránkách Poskytovatele.

8. Reklamace

8.1. Host má právo reklamovat poskytované služby, pokud nejsou v souladu s potvrzenou rezervací.
8.2. Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu během pobytu nebo nejpozději do 7 dnů po jeho ukončení.

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. 1. 2025.
9.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto podmínky. Nové podmínky jsou platné od data jejich zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele.
9.3. Veškeré spory vyplývající z těchto podmínek se řídí právním řádem České republiky.

Potvrzením rezervace Host souhlasí s těmito obchodními podmínkami.